اخیرا ریجن گوگل به مشکلی بزرگ تبدیل شده است. بسیاری از کاربرها برای دانلود برنامه‌ها و بازی‌های مختلف به مشکل خورده‌اند. بسیاری هم دیگر نمی‌توانند از اعتبار حساب خود برای خرید استفاده کنند یا گیفت کارت خودشان را ردیم کنند. اما آیا واقعا راه‌حلی برای حل مشکل ارور ریجن در پلی استور وجود دارد؟ شاید هم به این فکر می‌کنید که اصلا این مشکل چه‌طور به‌جود آمده است؟ چون تا همین چندوقت اخیر بسیاری از کاربران به‌راحتی با ابزارهای تغییر آیپی و درنظر گرفتن نکات امنیتی با حسابشان کار می‌کردند.
بیایید نگاهی به منشا این مشکلات بیندازیم و باهم ببینم تا چه حد ممکن است بتوانیم این مشکل را رفع کنیم.
ارور ریجن ایران در گوگل پلی
مدتی است کاربران در مراحل مختلف از پرداخت درون‌برنامه‌ای گرفته تا ردیم گیفت کارت با ارور مواجه می‌شوند. حتی کاربرانی که تمام نکات ازجمله تغییر آیپی، آفلاین کردن گوشی، خاموش کردن لوکیشن و اتصال با آیپی اکانت را انجام داده‌اند از این خطا در امان نمانده‌اند.
ماجرا از این قرار است که گوگل محدودیت جدیدی برای کاربرانی گذاشته که پرداخت را از آدرسی غیر از آدرس پرداخت اکانتشان انجام می‌دهند. نکته جالب ماجرا این‌جاست که این مشکل گریبان کاربران ایرانی، بعضی از کشورهای خاورمیانه‌ای دیگر مثل عراق و کشورهایی در شرق آسیا را گرفته است. بنابراین در فروم‌های اروپایی و آمریکایی مطلب خاصی در این مورد پیدا نمی‌کنید. پس به‌نظر می‌رسد ربات‌های گوگل کارشان را پیدا کردن حساب‌های جعلی خوب انجام داده‌اند. ظاهرا سر این ماجراها به قوانین مربوط به پولشویی FATF می‌رسد. بنابراین گوگل هم موظف است که به کاربران مشکوک یا کاربرانی که به دلیلی (مثل کشور محل سکونت) شامل محدودیت‌های بازارهای مالی جهانی می‌شود رسیدگی کند.
قبل‌تر، این شناسایی عمدتا براساس آیپی انجام می‌شد. به‌همین‌دلیل، با تغییر آیپی می‌شد از آن گذشت. اما حالا جزئیات بیشتری از حساب شما مورد بررسی قرار می‌گیرد.
رفع مشکل ارور ریجن ایران در پلی استور
برای حل این مشکل می‌توانید سراغ راه‌های مختلفی بروید. اول از همه، اگر می‌خواهید همین اکانت را حفظ کنید از ساده‌ترین راه شروع کنید.
تغییر ریجن گوگل پلی
برای دانلود اپ‌هایی که در ایران دردسترس نیست باید ریجن گوگل‌پلی را تغییر دهید. البته اگر می‌خواهید بعدتر از پلی استور بازی بخرید هم باید در زمان ساخت اکانت ریجن مناسبی انتخاب کنید.
- به تنظیمات بروید یا انگشت خود را روی آیکون برنامه نگه دارید. چند گزینه برایتان ظاهر می‌شود. یکی از آن‌ها App Info است. آن را انتخاب کنید.
- باید دیتا برنامه را پاک کنید. گزینه Clear Data را پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.
- پیامی ظاهر می‌شود تا شما را از پاک شدن اطلاعات اپ و اکانت مطلع کند. Ok را بزنید.
- برای اطمینان گوشی را ری‌استارت کنید.
- حالا با وی‌پی‌ان به آیپی کشوری که می‌خواهید وصل شوید.
- سایت whatismyipaddress.com را گوگل کنید. در این سایت می‌توانید ببینید آیا آیپی شما به‌درستی تغییر داده شده است یا خیر. حتما این کار را برای اطمینان بیشتر انجام دهید. چون بعضی ابزارهای تغییر آیپی خیلی درست و دقیق عمل نمی‌کنند.
- اگر آیپی مشکلی نداشت. وارد فروشگاه پلی شوید و ریجن را مطابق با آیپی اکانت تغییر دهید.
این راه‌حل جواب نداد؟ می‌خواهید اکانت خود را حفظ کنید و شاید حتی تراکنش ناموفق داشتید؟
***به این نکته دقت کنید که هرسال فقط یک‌بار امکان تغییر ریجن برای هر کاربر وجود دارد. پس اگر اخیرا این‌کار را انجام داده‌اید، احتمالا این تلاش‌ها به‌جایی نمی‌رسد. به‌علاوه، در تعیین ریجن اکانت دقت کنید. جایی را انتخاب کنید که محدودیتی برای برنامه‌های موردنظر شما نداشته باشد تا دست‌کم به‌مدت یک‌سال نیاز به تغییرش پیدا نکنید.
حل مشکل تراکنش ناموفق در پلی استور
این را فراموش نکنید که برای حل محدودیت‌های مربوط به ریجن در هر برنامه‌ای، قدم اول، تغییر آیپی به آیپی منطبق با اکانت است.
- جی‌پی‌اس گوگل (Location Service) را در تنظیمات گوگل پیدا و غیرفعال کنید.
- دیتا موبایل را غیرفعال کنید و به وای‌فای وصل شوید. ترجیحا از مودم‌های سیم‌کارتی مثل ایرانسل هم استفاده نکنید. دقت کنید که حتی وقتی به وای‌فای وصل شدید دیتا غیرفعال باشد (آفلاین).
- آیپی خود را به آیپی اکانت تغییر دهید. باز هم برای اطمینان، همان‌طور که بالا گفتیم، آدرس آیپی را بررسی کنید تا به‌درستی تغییر کرده باشد.
- وارد تنظیمات شوید. به قسمت برنامه‌ها (Apps) بروید و پلی استور گوگل را پیدا کنید.
- با انتخاب پلی استور، بالای صفحه دو دکمه ظاهر می‌شود. گزینه Force Stop یا توقف اجباری را انتخاب کنید.
- پایین‌تر گزینه‌های مختلفی را می‌بینید. اولین گزینه، یعنی حافظه (Storage) را انتخاب کنید. پاک کردن حافظه کش (Clear Cash) را بزنید.
- سراغ گزینه بعدی، یعنی دسترسی‌ها (Permissions) بروید. دوباره چک کنید که موبایلتان آفلاین باشد و سرویس لوکیشن هم غیرفعال شده باشد. حالا همه گزینه‌ها را فعال کنید.
- گزینه بعدی که باید سراغش بروید پیش‌فرض‌ها (Ooen by Defualt) است. گزینه پاک کردن پیش‌فرض‌ها (Clear Defaults) را انتخاب کنید. (اگر پیش‌فرضی تعیین نشده باشد این گزینه غیرفعال است و لازم نیست کاری انجام دهید.)
- به قسمت تغییر تنظیمات (Modify System Settings) بروید. آن را فعال کنید تا برنامه امکان تغییر تنظیمات را داشته باشد.
- بعد از پلی استور نوبت به تنظیم تاریخ و زمان می‌رسد. باید به قسمت Time & Date بروید و آن را باتوجه به ریجن اکانت تعیین کنید. مثلا اگر اکانت امریکا دارید، ساعت و تاریخ را هم با امریکا تنظیم کنید.
- به صفحه اصلی تنظیمات برگردید. به تنظیمات حافظه (Storage) بروید و گزینه حافظه پنهان (Cashed Data) را انتخاب کنید و ان را خالی کنید.
- گزینه پشتیبانی‌گیری و بازگشت به تنظیمات اولیه(Backup & Reset) را پیدا کنید و گزینه بازگشت به تنظیمات شبکه (Network setting reset) را انتخاب کنید. گزینه بازگشت تنظیمات (Reset Setting) بزنید.
- وارد پلی استور شوید. در قسمت Play Protect وارد تنظیمات شوید. در قسمتی باعنوان General دو گزینه می‌بینید. هردو را غیرفعال و دوباره فعال کنید.
امیدواریم با گذراندن این مراحل اکانت شما به حالت اولیه برگشته باشد و بتوانید بدون هیچ مشکلی تراکنش انجام دهید. متاسفانه این راهکار برای همه جواب نمی‌دهد. پس شما هم تجربه خودتان را با ما در میان بگذارید.
موارد دیگری که می‌توانید برای اطمینان بیشتر رعایت کنید:
- کش تمام برنامه‌های گوگل را پاک کنید. بسیاری از ما از اپ‌های مختلف ساخت گوگل استفاده می‌کنیم و همه آن‌ها می‌توانند به اطلاعاتی مانند آیپی دسترسی داشته باشند و باعث این مشکل شوند.
- علاوه بر لوکیشن سرویس گوگل، لوکیشن خود گوشی را هم غیرفعال کنید.
- گوشی را روی حالت پرواز قرار دهید.
- از آن‌جایی‌که ربات‌های امنیتی گوگل بسیار به این موضوع حساس شده‌اند، ممکن است زمان‌های دیگری که بدون وی‌پی‌ان و با لوکیشن روشن از گوشی استفاده می‌کنید آیپی شما را بخوانند و شما را در لیست کاربران مشکوک قرار دهند.
- می‌توانید اطلاعات پرداخت را یک‌بار پاک کنید و دوباره وارد کنید.
اما نکات دیگری هم وجود دارد که باید آن‌ها را درزمان ساخت اکانت درنظر بگیرید.
رفع ارور ریجن گوگل پلی با ساخت اکانت جدید
اگر راه‌حل‌های بالا جواب ندهد مجبورید به‌فکر ساخت یک اکانت جدید باشید. اگر گیفت کارت شما تراکنش ناموفق داشته باشد می‌توانید آن را با اکانت جدید ردیم کنید.
مراحل ساخت اکانت تغییر خاصی نمی‌کند. فقط باید چندنکته را درنظر بگیرید.
- ایمیل جدید بسازید – یک جی‌میل دیگر برای خودتان ایجاد کنید و در زمان ساخت آن از آیپی همان کشوری استفاده کنید که می‌خواهید با آن گیفت کارت بخرید و وارد پلی استور شوید.
- ایمیل جدید را به شماره تلفن وصل نکنید. اگر می‌خواهید این‌کار را انجام دهید از شماره ایران استفاده نکنید.
- ترجیحا این کار را با شماره‌ای مربوط به همان ریجن موردنظر انجام دهید.
- برای این‌کار می‌توانید از شماره‌های مجازی‌ای استفاده کنید که قابلیت دریافت اس‌ام‌اس برای تائید حساب را دارند.
- از شماره موقت استفاده نکنید. چون بهتر است درصورت لزوم از همان شماره برای اکانت پلی استور استفاده کنید. به‌علاوه، ممکن است به هردلیلی دسترسی قطع شود و بخواهید دوباره به آن اکانت لاگین کنید و دردسترس نبودن شماره دردسرساز شود. (می‌توانید شیوه‌های پشتیبان جی‌میل خود را از شماره تلفن و اس‌ام‌اس به ایمیل دیگر یا استفاده از Google Authenticator تغییر دهید تا برای وریفای حساب به شماره نیاز نباشد.)
- شماره مجازی گوگل – اگر از ریجن آمریکا استفاده می‌کنید می‌توانید از شماره مجازی گوگل استفاده کنید که دائمی است . قابلیت دریافت اس‌ام‌اس هم دارد. می‌توانید از آن برای تائید حساب‌های مختلف استفاده کنید. فراموش نکنید مسئله تغییر آیپی برای استفاده از این برنامه هم مهم است.
- آدرس – برای آدرس اکانت هم باید آدرسی در همان ریجن انتخاب کنید. برای این‌کار می‌توانید از گوگل مپ کمک بگیرید. سایت‌هایی مثل fakeaddressgenerator.com هم می‌توانند به شما کمک کنند.
- اطلاعات پرداخت – شاید لازم باشد اطلاعات پرداخت وارد کنید. امکان ساخت حساب‌هایی مانند پی‌پال از ایران هم وجود دارد. به‌علاوه، سایت‌هایی هم هستند که حسابی به‌نام خودتان برایتان بسازند و آن را وریفای کنند و به شما تحویل بدهند. البته استفاده از حساب پی‌پال هم حساسیت‌های زیادی دارد.
- اگر از گیفت‌کارت‌ها استفاده می‌کنید معمولا یک پی‌پال فیک هم برای تائید اکانت کارتان را راه می‌اندازد. می‌توانید از سایت fake-it.ws کمک بگیرید. برای انتخاب ریجن پرچم کشور موردنظر را انتخاب کنید.
- حالا از این اطلاعات برای ساخت اکانت جدیدی در پلی استور استفاده کنید.
- فراموش نکنید قبل‌از ساخت اکانت جدید دیتا و کش گوگل پلی قبلی را پاک کنید. ترجیحا برنامه را هم پاک و دوباره نصب کنید و گوشی را ری‌استارت کنید.
- نکاتی که درمورد لوکیشن، شبکه اینترنت و آیپی گفتیم را رعایت کنید. بعد وارد اپلیکیشن شوید و برای ساخت حساب جدید اقدام کنید.
امیدواریم با این حساب جدید بدون مشکل بتوانید از برنامه‌ها استفاده کنید. فراموش نکنید، نکات امنیتی را برای جلوگیری از بسته شدن حساب درنظر بگیرید تا دوباره با همان مشکل مواجه نشوید.
جمع‌بندی
پلی استور یکی از بهترین منبع های برای دانلود اپلیکیشن‌ها و بازی‌های مختلف است. اکثر افرادی که دستگاه‌های اندرویدی دارند از آن استفاده می‌کنند. به‌علاوه، اگر بخواهید پرداختی انجام دهید و از برنامه‌ها و بازی‌های غیررایگان استفاده کنید باید متدهای پرداخت ان را فعال کنید. حالا مشکل این‌جاست که این تراکنش‌های مالی برای کاربران ایرانی تحریم است. بنابراین، مجبوریم راهی برای دور زدن قوانین پیدا کنیم. متاسفانه این روزها گوگل هم در شناسایی این حساب‌ها جدی‌تر شده و کاربران باید نکات مربوط به مخفی کردن آیپی واقعی و ریجن خودشان را با دقت بیشتری مدنظر داشته باشند. در این مقاله سعی کردیم راه‌هایی برای حل مشکل ارور رجن در پلی استور گوگل در اختیار شما بگذاریم. بااین‌حال، ممکن است مشکلاتی که با گوگل پلی پیدا می‌کنید برای همه یکسان نباشد. پس شما هم تجربه و راهکار خودتان را در کامنت‌ها با ما در میان بگذارید.
درکل بله. اما مسئله این‌جاست که گوگل نباید تشخیص دهد که کاربران از شیوه پرداخت (گیفت‌کارت) ریجنی غیراز محل زندگی خود استفاده می‌کنند. پس درواقع باید با دقت کامل سعی کنید وانمود کنید که اکانت جعلی نیست و شما واقعا در همان کشوری هستید که ادعا می‌کنید.
اگر گوگل امکان پرداخت را از شما گرفته یا دسترسی شما را محدوده کرده و با هیچ‌راهی نتوانستید اکانت قبل را برگردانید باید این گزینه را امتحان کنید. البته این‌بار نکات مختلف از ایمیل و شماره تلفن گرفته تا شبکه اینترنت و لوکیشن را درنظر بگیرید تا امکان پیش آمدن مشکل مشابه تا حد امکان کم شود. می‌توانید جزئیات مختلف درمورد نکاتی مورداشاره را در همین مقاله پیدا کنید.